Cadências & MelhoriaService Delivery Review
Service Delivery Review
O time entrega, mas não melhora. Não existe um ritual para olhar as métricas de fluxo junto com o cliente e os stakeholders, e a previsibilidade está estagnada há meses. É hora de fechar o loop de feedback.
Em 4 rodadas, institua um Service Delivery Review eficaz: leve os dados certos, ataque a causa da imprevisibilidade e transforme a cadência em melhoria contínua real.
O conceito por trás desta missão
A Service Delivery Review é a cadência em que o time olha para o próprio serviço com dados na mesa: o que foi entregue, quanto tempo levou, onde as promessas falharam e por quê. Não é relatório de status nem retrospectiva de sentimento. É a reunião que fecha o laço de feedback entre o que o sistema prometeu e o que ele fez. Aqui você conduz a revisão, escolhe quais métricas colocar em discussão e decide qual mudança de política vale testar.
Ponto de partida e meta
A missão começa com estes números. Fechar dentro da meta depende das decisões que você tomar em cada rodada.
- WIP10 itens
- Lead Time16 dias
- Bloqueados1
- Previsibilidade50%
- Lead Time até 12 dias
- Previsibilidade no mínimo 75%
- NívelAvançado
Aprofunde o conceito
Experiências interativas que destrincham o que esta missão cobra na prática.
Curtiu a missão?
Aprenda os conceitos por trás na prática e ganhe XP.
