Manual del Candidato de la certificación Kanban.Global

Versión 1.3, del 17/10/2026, sujeta a revisión jurídica antes de la apertura de las ventas. Los cambios respecto a la versión anterior están al final de este manual.

Este manual reúne las reglas que se aplican a todas las credenciales de Kanban.Global. Léelo antes de comprar un examen o de presentar la KG Foundations. Al iniciar un examen, declaras que conoces y aceptas estas reglas.

Sobre la certificación Kanban.Global

Kanban.Global certifica conocimiento y práctica en el Método Kanban. Todos los exámenes se basan en el KGBOK, el cuerpo de conocimiento abierto de la plataforma, que cualquier persona puede leer sin costo. A partir de la KGCP, la certificación combina examen teórico con práctica verificada, porque saber el concepto y saber aplicarlo son cosas diferentes.

La escalera de credenciales

Cada credencial exige la anterior activa. Cada examen se abre a los candidatos cuando el banco de preguntas revisadas del nivel está completo; la página de la certificación muestra cuáles están abiertos. El precio y la moneda siguen el idioma de la página. En portugués, los valores son los de la tabla en reales (R$). En inglés y en español, aparecen en dólares estadounidenses (US$), proporcionales al precio en reales: el valor en reales dividido por la cotización de US$ 1 = R$ 5.40, redondeado al dólar entero superior. Kanban.Global fija la cotización y solo la cambia con aviso en esta página. El valor cobrado es siempre el que se muestra antes del pago.

Quien tiene una credencial anterior de la plataforma (“Kanban · Fundamentos”, “Kanban · Praticante” o “Kanban · Avançado”) la mantiene vigente hasta su vencimiento original. Hasta entonces:

• la “Fundamentos” vale como KG Foundations para el prerrequisito de la KGCP;
• la “Praticante” otorga un crédito gratuito de examen KGCP y vale como prerrequisito de ese examen;
• la “Avançado” otorga un crédito gratuito de examen KGFP y vale como prerrequisito de ese examen.

Los derechos de examen de los niveles antiguos comprados y aún no usados se convierten en créditos del nivel equivalente (Praticante para KGCP, Avançado para KGFP). Todos los créditos aparecen en tu cuenta, con el historial de entradas y usos.

Inscripción y pago

Para presentar cualquier examen, necesitas una cuenta en Kanban.Global. La KG Foundations no exige pago. Para la KGCP y la KGFP, adquieres un derecho de examen, que vale un intento.

• Formas de pago: tarjeta de crédito, Pix y boleto. Con tarjeta y Pix, el derecho suele liberarse en pocos minutos. Con boleto, la liberación ocurre cuando el banco confirma el pago, lo que puede tardar algunos días hábiles.
• Voucher: si una empresa, escuela o trainer te entregó un código, canjéalo en la página de la certificación. El canje crea el mismo derecho de examen que una compra. El voucher es válido por 12 meses a partir de su emisión y puede usarse una vez.
• Factura (nota fiscal): para compras en Brasil, la factura de servicio la emite Projeto Diário y se envía por correo electrónico. Para compras a nombre de una empresa, informa el CNPJ en el pago. Las compras hechas fuera de Brasil reciben la factura del proveedor de pagos.

Antes del examen

Requisitos técnicos

• Computadora o celular con navegador actualizado (Chrome, Edge, Firefox o Safari).
• JavaScript y cookies habilitados para el sitio de Kanban.Global.
• Conexión estable a internet. El examen no exige alta velocidad, pero las caídas frecuentes afectan tu concentración.
• Un entorno en el que puedas estar sin interrupciones durante todo el tiempo del examen.

El examen puede hacerse solo con el teclado y es compatible con lectores de pantalla.

Identidad

El nombre que aparece en la credencial es el nombre registrado en tu cuenta. Revisa la ortografía antes de iniciar el examen. La credencial es personal e intransferible: la persona que presenta el examen debe ser la titular de la cuenta.

Portón práctico

En la KGCP, el portón práctico en el Juego Kanban debe estar cumplido antes de que se libere el examen teórico: una partida en el escenario estándar con la puntuación mínima. Solo cuentan las partidas verificadas, es decir, rehechas en el servidor a partir de tus acciones y con una puntuación igual a la del recálculo.

En la KGFP, antes del examen teórico, necesitas:

• una partida verificada en el escenario avanzado con la puntuación mínima;
• un caso práctico aprobado, hecho con los datos de tu propio sistema de trabajo.

El caso práctico sigue la guía de la KGFP. En resumen:

• envías el historial de al menos 30 ítems terminados, con fecha de inicio y de fin, que cubra al menos 8 semanas;
• respondes tres números calculados a partir de esos datos: el percentil 85 del tiempo de ciclo, el throughput promedio semanal y la previsión, con 85% de confianza, de cuántas semanas toman 20 ítems;
• escribes un diagnóstico y una propuesta de mejora con hipótesis y métrica.

El servidor verifica los números en el momento. La parte escrita la evalúa una persona, con una rúbrica de cuatro criterios. Puedes enviar hasta tres casos cada 30 días.

KGCT

La KGCT no tiene examen de opción múltiple. Los requisitos son:

• KGFP activa;
• dos salas del Juego Kanban conducidas por ti, con al menos 8 participantes y 5 evaluaciones de los participantes en cada una;
• el informe de cada sala;
• nota promedio de los participantes de al menos 8 sobre 10.

Con esto, envías la candidatura, que usa el derecho de evaluación de facilitación, y una persona evalúa la conducción, el debrief, la coherencia con el KGBOK y los informes. Aprobada la evaluación, la credencial se emite con la licencia anual activa y es válida mientras la licencia esté pagada.

Durante el examen

• Tiempo: el cronómetro lo controla el servidor y aparece en pantalla. Recibes avisos cuando faltan 10 minutos y 2 minutos. Cuando el tiempo se acaba, el examen se envía con las respuestas registradas hasta ese momento.
• Marcar para revisar: puedes marcar cualquier pregunta, seguir adelante y volver a ella antes de enviar.
• Caída de conexión: las respuestas quedan guardadas en el servidor a medida que avanzas. Si la conexión se cae o el navegador se cierra, vuelve al examen y retoma desde el punto en que te quedaste, dentro del tiempo restante. El cronómetro no se reinicia.
• Envío: el examen se envía cuando confirmas el envío o cuando se acaba el tiempo. La corrección se hace en el servidor.

Conducta

El examen es individual. Está prohibido:

• consultar a otras personas, por cualquier medio, durante el examen;
• copiar, fotografiar, grabar, publicar o compartir las preguntas, total o parcialmente, antes o después del examen;
• dejar que otra persona presente el examen por ti, o presentar el examen por otra persona;
• usar cualquier medio para burlar la puntuación del Juego Kanban en el portón práctico.

Durante el examen, la plataforma aplica estas reglas automáticamente. Copiar el contenido del examen está bloqueado. Cada salida de la ventana del examen queda registrada y muestra un aviso en pantalla; salir varias veces cancela el examen automáticamente. El examen cancelado cuenta como un intento no aprobado y sigue la regla de nuevo intento del nivel. Quien termina el examen sin ser cancelado y aprueba recibe la credencial al momento, sin auditoría manual posterior. Si no estás de acuerdo con una cancelación, puedes apelar.

Adaptaciones

Los candidatos con discapacidad o con una condición que afecte el desempeño en un examen cronometrado pueden solicitar un tiempo extra de 25%. La solicitud se hace desde tu cuenta, antes de iniciar el examen, con la descripción de la necesidad y, cuando exista, documentación de respaldo. Una vez aprobada, el tiempo adicional se aplica automáticamente a tus exámenes. La información enviada se usa solo para evaluar la solicitud.

Si necesitas otro tipo de adaptación, describe la necesidad en la misma solicitud. Cada caso se analiza individualmente.

Resultado y credencial

El resultado aparece en cuanto se corrige el examen. Con la aprobación, y con la práctica exigida cumplida, la credencial se emite en el momento.

• Registro público verificable: cada credencial tiene un identificador único y una página en el registro público, que cualquier persona puede consultar para confirmar si es válida, está vencida o fue revocada.
• Nombre público solo con consentimiento: la búsqueda por identificador siempre funciona. Tu nombre solo aparece en el registro y en la búsqueda por nombre si lo autorizas, en la página de tu credencial, y puedes retirar esa autorización cuando quieras. Sin autorización, la validación muestra el número, la credencial, las fechas, el estado y los requisitos cumplidos.
• Duplicado: el certificado en PDF y la insignia pueden descargarse en cualquier momento desde la página de la credencial. Si tu nombre cambia, solicita el duplicado al soporte: el número de la credencial sigue siendo el mismo.
• Open Badges y LinkedIn: la credencial también se emite en el estándar Open Badges, que otras plataformas pueden verificar, y puede agregarse a tu perfil de LinkedIn con un clic. También puedes descargar la insignia con código QR del registro.

Nuevo intento

• KG Foundations: intentos ilimitados y gratuitos, con un intervalo mínimo de 24 horas entre uno y otro.
• KGCP y KGFP: cada derecho vale un intento. Para intentarlo de nuevo, necesitas un nuevo derecho, comprado por separado (US$ 18.00 para la KGCP y US$ 37.00 para la KGFP) o incluido en un paquete.

Reembolso

Si compraste un derecho de examen y no iniciaste el examen, puedes solicitar el reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra. En ese caso, el reembolso es automático y el derecho se cancela. Después de iniciado el examen, o pasados los 7 días, no hay reembolso. El reembolso automático vale una vez por cuenta cada 12 meses; las solicitudes fuera de esta regla las analiza el soporte.

Para suscripciones, el reembolso automático vale dentro de los 7 días posteriores al primer cobro. Después de eso, puedes cancelar en cualquier momento, con acceso hasta el final del período pagado.

Apelación

Puedes apelar un resultado, una decisión de revisión de integridad, un rechazo de adaptación o una revocación. La apelación se hace mediante el formulario de apelación, con la descripción del motivo y cualquier evidencia que consideres relevante.

El Consejo de Certificación analiza cada apelación y comunica la decisión en un plazo de hasta 10 días hábiles. La decisión es fundamentada y se envía por correo electrónico. Durante el análisis, la situación de la credencial en el registro no cambia.

Revocación

Una credencial puede revocarse cuando:

• una revisión de integridad confirma una violación de las reglas de conducta;
• se comprueba que el examen lo presentó otra persona;
• el pago se impugna o se revierte sin una justificación válida.

La credencial revocada sigue en el registro con el estado “revocada”, para que nadie la presente como válida. Se te informa el motivo y puedes apelar.

Privacidad

Kanban.Global trata tus datos conforme a la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil). Usamos los datos del examen para aplicarlo, corregirlo, proteger la integridad del proceso y emitir la credencial, y los datos de pago para el cobro y la emisión fiscal.

• Exportación: puedes exportar tus datos desde tu cuenta, y el archivo queda disponible en un plazo de hasta 24 horas.
• Eliminación: puedes solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos, que se completa en un plazo de hasta 24 horas. La única excepción es el registro mínimo de la credencial (identificador, credencial, fechas y estado), que se conserva para que terceros puedan seguir verificando la credencial emitida.
• Datos fiscales: los documentos fiscales se conservan durante el plazo exigido por la ley.

Renovación

• KG Foundations y KGCP: vitalicias, sin renovación.
• KGFP: renovación cada 3 años, a partir de 90 días antes del vencimiento. La renovación es gratuita si acumulas 20 puntos de práctica en la plataforma durante el período de vigencia o si tienes una suscripción Pro activa. Cada día con práctica registrada (partida del Juego Kanban, desafío, simulación, experiencia, concepto o diagnóstico) vale 1 punto. De lo contrario, la renovación cuesta US$ 28.00. Recibes avisos 90, 30 y 7 días antes del vencimiento y el día en que ocurre. La nueva vigencia cuenta desde el vencimiento anterior, o desde la fecha de la renovación si este ya pasó.
• KGCT: licencia anual, renovada con la suscripción de la licencia.

Una credencial vencida aparece como “vencida” en el registro y vuelve a “válida” cuando se renueva.

Cambios en este manual

Cuando este manual cambie, la nueva versión se publica con número y fecha, y quien tiene un examen comprado o una credencial activa recibe un aviso. La versión que se aplica a tu examen es la vigente en la fecha en que lo inicias, y queda registrada en el intento y en la credencial.

Historial de versiones