Gargalos e Prioridades
Encontre onde o fluxo trava, use classes de serviço e priorize por custo de atraso.
Como esta trilha foi montada
Todo sistema tem uma restrição, e melhorar qualquer coisa que não seja ela é esforço desperdiçado. Esta trilha começa localizando o gargalo com dados, não com opinião. Depois trata do outro lado do mesmo problema: quando várias demandas disputam a mesma capacidade, quem decide deve ser a política, não a urgência de quem pediu. Classes de serviço e custo de atraso dão o critério, e as duas missões finais cobram a decisão em cenários que não têm resposta confortável.
Para quem é
Para quem convive com fila, pedido urgente e prioridade que muda toda semana, e quer trocar negociação no corredor por política explícita.
Ao final da trilha, você consegue
- Identificar a restrição real do fluxo a partir das métricas
- Definir classes de serviço com políticas próprias
- Ordenar a fila por custo de atraso em vez de por pressão
- Defender uma decisão de priorização com números
Pronto para começar?
Os passos ficam salvos no seu progresso. Dá para parar e voltar depois.
